Sustentação e evolução de sistemas

Sim. O trabalho começa com uma análise do código e da infraestrutura, que também aponta os riscos de segurança herdados. Depois disso a Tox assume a sustentação.

É um contrato mensal, renovado mês a mês, com escopo e tempo de resposta definidos na proposta. O valor é sob consulta.

O atendimento fora do horário é definido no contrato, conforme a criticidade do sistema. O monitoramento avisa sobre erros e indisponibilidade assim que acontecem.

A regra fica definida no contrato. O relatório mensal mostra as horas usadas, o que foi entregue e o que continua na fila, para que a empresa ajuste a prioridade.

Versões antigas deixam de receber correções de segurança. O próprio projeto Node.js recomenda usar em produção somente versões com suporte de longo prazo (LTS). As atualizações são planejadas e testadas antes de entrar em produção.

Um backup só serve se puder ser restaurado. Além da rotina automática, fazemos testes de restauração periódicos e registramos o resultado no relatório mensal.

A investigação e a contenção começam pelos registros do sistema. Se dados pessoais forem afetados, a Resolução CD/ANPD nº 15/2024 dá ao controlador três dias úteis para comunicar a ANPD e os titulares, e a Tox fornece as informações técnicas que essa comunicação exige.

Sim. O código, os dados e os acessos são da empresa. No encerramento entregamos o histórico de mudanças e a documentação atualizada.